來源：03 補充資料/PMP 補充知識.pdf (10 頁)

作者：Richard Zhang

萃取日期：2026-05-16

類型：補充筆記

PMP 補充知識 ↔ PgMP 對照🔗

投影片基於 PMBOK 6th,共 15 個 PMP 核心概念。
重點:同一概念在 PMP 單一專案視角 vs PgMP 項目集視角 的差異。
用途:PgMP 考試遇到專案層級術語時,快速回憶 PMP 定義並轉換到項目集層級。

§1 PMBOK 6th 框架(投影片 1.1)🔗

PMP 框架三軸:十大知識領域 × 五大過程組 × 49 個過程。

視角	PMP	PgMP
核心文件	PMBOK Guide 6th	The Standard for Program Management 4th
結構	10 知識領域 × 5 過程組	5 績效域(Strategy / Benefits / Stakeholder / Governance / Life Cycle)
顆粒度	49 過程,單一專案	5 績效域,跨多個專案+子項目集
焦點	交付物(Deliverable)	收益(Benefit)

PgMP 考點:項目集不是把專案管理過程「放大」,而是換另一套績效域思維。

§2 五大過程組(投影片 1.2,管理過程組)🔗

PMP 五大過程組:啟動 / 規劃 / 執行 / 監控 / 收尾。

過程組	PMP 定義(專案層級)	PgMP 對應(項目集層級)
啟動	定義一個新項目或一個新階段,授權開始該項目或階段	Program Formulation + Program Initiation;批准 Program Charter
規劃	明確項目範圍,優化目標,為實現目標制定行動方案	Program Planning;產出 Program Management Plan + Roadmap + Benefits Management Plan
執行	完成項目管理計畫中所定義的工作,以滿足項目要求	Program Delivery;管理多個 component(專案/子項目集)交付
監控	跟蹤、審查和調整項目進展與績效,識別必要的計畫變更並啟動相應的變更	Performance domain 持續貫穿;聚焦 Benefits Realization 趨勢
收尾	正式完成或結束項目、階段或合同	Program Closure;移交 ongoing benefits sustainment 給營運單位

PgMP 差異:PMP 收尾就結束;PgMP 收尾後還要交接「持續維運收益」給營運(Benefits Sustainment)。

§3 十大知識領域(投影片 1.2 整合/範圍/進度/成本/品質,1.3 資源/溝通/風險/採購/利害關係人)🔗

PMP 知識領域	PMP 焦點	PgMP 對應
整合管理 Integration	統籌專案各過程	Program Integration Management(項目集核心)
範圍管理 Scope	WBS / 範圍基準	Program Scope Management;不細到 WBS,而是 component 邊界
進度管理 Schedule	關鍵路徑 / 進度基準	Program Schedule Management + Roadmap(里程碑+依賴)
成本管理 Cost	預算基準 / EVM	Program Financial Management(更複雜:多年期+多 funding source)
品質管理 Quality	規劃/管理/控制品質	Program Quality Management;偏重 governance + assurance
資源管理 Resource	規劃/獲取/開發/管理	Program Resource Management;跨 component 資源池調配
溝通管理 Communications	規劃/管理/監督溝通	Program Communications Management;高層 stakeholder 比例高
風險管理 Risk	規劃/識別/分析/應對	Program Risk Management;含 component 間 emergent risk
採購管理 Procurement	規劃/實施/控制採購	Program Procurement Management;統一採購策略+主合約
利害關係人 Stakeholder	識別/參與/監督	Program Stakeholder Engagement(獨立績效域,地位拉高)

PgMP 考點:Stakeholder 在 PgMP 是「績效域(Performance Domain)」,層級高於知識領域。

§4 三點估算 PERT(投影片 1.4)🔗

PMP 公式(β 分布):
- Te = (Tp + 4Tm + To) / 6
- σTe = (Tp - To) / 6(單個活動標準差)
- 三角分布:Te = (Tp + Tm + To) / 3
- ±1σ = 68.26%、±2σ = 95.46%、±3σ = 99.73%

視角	PMP	PgMP
用途	估算單一 activity duration	用於 component-level 估算
PgMP 層級	通常不直接考公式	但需了解:多個 component 估算彙總到 program-level 時,風險與不確定性放大

PgMP 考點:公式不常直接考,但估算不確定性與 Program Risk Management 強相關。

§5 儲備分析(投影片 1.5)🔗

儲備類型	PMP 定義	涵蓋風險	動用權
應急儲備 Contingency Reserve	應對「已識別風險」(已知-未知)	已識別風險	PM 自行
管理儲備 Management Reserve	應對「未識別風險」(未知-未知)	未識別風險	需高層批准

PMP 公式:成本基準 = 各活動成本 + 應急儲備;項目預算 = 成本基準 + 管理儲備。

視角	PMP	PgMP
顆粒度	專案層級	Program 層級可在 Program Financial Framework 預留項目集級管理儲備
用途	單一專案風險	跨 component 緊急調撥 + Program-level emergent risk

§6 掙值管理 EVM(投影片 1.6,3 張)🔗

三大關鍵指標:PV / EV / AC

縮寫	全名	中文	公式關係
PV (BCWS)	Budgeted Cost of Work Scheduled	計畫值	預算值
EV (BCWP)	Budgeted Cost of Work Performed	掙值	實際完成的預算值
AC (ACWP)	Actual Cost of Work Performed	實際成本	實際花費
BAC	Budget at Completion	完工預算	—

差異與績效:
- CV = EV - AC(成本差異;>0 省錢)
- SV = EV - PV(進度差異;>0 提前)
- CPI = EV / AC(成本績效指數;>1 省錢)
- SPI = EV / PV(進度績效指數;>1 提前)

預測:
- EAC = BAC / CPI(典型偏差持續)
- EAC = AC + (BAC - EV)(典型偏差是偶發,後續按計畫)
- EAC = AC + (BAC - EV) / (CPI × SPI)(成本+進度都偏差持續)
- ETC = EAC - AC
- VAC = BAC - EAC
- TCPI = (BAC - EV) / (BAC - AC)(剩下工作要達成 BAC 所需的 CPI)

視角	PMP	PgMP
顆粒度	專案 WBS work package 級	Component level 彙總到 Program-level
用途	控制基準	Benefits Realization 進度判讀;趨勢分析(改善/惡化)

PgMP 考點:不需背公式但要看懂 EVM 圖表的趨勢;在 Program Governance 報告會用到。

§7 資源優化技術(投影片 1.7)🔗

兩種技術:

技術	PMP 定義	是否改變關鍵路徑
資源平滑 Resource Smoothing	在自由浮動時間內調整,不延長關鍵路徑	否
資源平衡 Resource Leveling	為解決資源衝突,可能延長關鍵路徑	可能會

視角	PMP	PgMP
焦點	單一專案資源衝突	跨 component 資源池;資源優先序看 Benefits 貢獻度

§8 進度壓縮(投影片 1.8)🔗

兩種技術:

技術	PMP 定義	代價
趕工 Crashing	增加資源縮短工期	成本增加
快速跟進 Fast Tracking	並行原本序列的活動	風險增加(返工/品質)

視角	PMP	PgMP
焦點	專案 deadline	Program Roadmap milestone;收益實現時點(Benefits Delivery date)

§9 關鍵路徑法 CPM(投影片 1.9)🔗

PMP 定義:Critical Path Method;確定項目最短完成時間、最早/最晚開始與結束時間的方法。

關鍵路徑 = 總浮動時間(TF)= 0 的路徑
演算法:正向計算 ES/EF → 反向計算 LS/LF → 浮動時間 = LS-ES = LF-EF

視角	PMP	PgMP
焦點	專案 Activity Network	Program Roadmap dependencies(component 間里程碑依賴);不到 activity 級

§10 關鍵鏈法 CCPM(投影片 1.10)🔗

PMP 定義:Critical Chain Method;考慮資源約束後的關鍵路徑,加入緩衝(Buffer)管理。

項目緩衝(Project Buffer):放在關鍵鏈尾端
接駁緩衝(Feeding Buffer):放在非關鍵鏈匯入關鍵鏈處
資源緩衝(Resource Buffer):確保關鍵資源可用

視角	PMP	PgMP
顆粒度	專案 Activity	罕用於 program-level;了解概念即可

§11 資源管理觀點(投影片 1.11)🔗

PMP 列出的管理觀點:

觀點	含義
衝突管理	通過協調或妥協方式解決衝突
解決問題	找根因(Whatever can go wrong, it will)
培育精神	多一份理解、多一份信任
光環效應 Halo Effect	第一印象、暈輪效應
專欄效應	多一份理解、多一份信任
布魯克斯定律	向延期的項目增加人手,使其更延期
KISS 法則	Keep It Simple and Stupid
黃金法則	你希望別人如何對你,就如何對待別人
手錶定律	兩支手錶比一支更模糊;統一指揮原則
趨勢預判 / 平糖公平	任務分配時,個人入職越久,難度遞增,薪水遞增
乙原則	(投影片模糊,推測為 80/20 法則或冰山法則)

視角	PMP	PgMP
應用	專案團隊管理(Soft Skill)	PgMP 軟技能權重更高;Stakeholder Engagement 績效域必考

§12 風險管理核心概念(投影片 1.12)🔗

PMP 風險拆解:

元素	含義
事件 Event	風險的觸發點
概率 Probability	發生機率
影響 Impact	發生後的影響強度
反應 Response	應對策略

風險類別 EOEE:
- E(External)外部
- O(Organizational)組織
- E(Environmental)環境
- E(External)外部(投影片重複,實際應為 PM-技術-組織-外部)

視角	PMP	PgMP
焦點	單一專案風險	Program Risk Register 彙總 + 跨 component emergent risk(突發互動風險)
文件	Risk Register	Program Risk Register(獨立術語表詞條)

§13 合同類型(投影片 1.13)🔗

PMP 三大類:

類型	縮寫	風險承擔方	適用情境
固定總價 Firm Fixed Price	FFP	賣方	範圍明確
固定總價加激勵	FPIF	賣方為主	範圍明確,鼓勵效能
固定總價加經濟價格調整	FP-EPA	賣方為主	長期合約 + 通膨
成本加固定費用	CPFF	買方	範圍不確定
成本加激勵費用	CPIF	共擔	鼓勵成本控制
成本加獎勵費用	CPAF	共擔	主觀評價
工時與材料	T&M	混合	小型/快速

視角	PMP	PgMP
顆粒度	單一合同類型	Program 層級制定統一採購策略;multi-component 主合約
考點	計算/比較	概念 + 治理層級的選擇邏輯

§14 規劃採購管理工具&技術(投影片 1.14)🔗

PMP 列出財務評估方法:

工具	含義
自製或外購 Make-or-Buy	是否自製還是外包
NPV(Net Present Value)	淨現值(>0 可行)
Pay Back Time	投資回收期(越短越好)
ROI(Return on Investment)	投資回報率
內部收益率 IRR	Internal Rate of Return(>WACC 可行)
效益成本率 BCR	Benefit-Cost Ratio(>1 可行)

視角	PMP	PgMP
用途	採購決策	Program Formulation 階段選擇 component;Benefits Management 量化收益
考點	計算	概念 + Business Case 用哪個指標

PgMP 高頻考點:Business Case 用 NPV/ROI/IRR/Payback 來證明 program 立項合理性。

§15 相關方矩陣(投影片 1.15)🔗

PMP 利害關係人分析 4 種網格(2×2 矩陣):

矩陣	維度
權力/利益 Power/Interest	權力 × 利益
權力/影響 Power/Influence	權力 × 影響力
影響/作用 Influence/Impact	影響力 × 作用力
凸顯模型 Salience	權力 + 緊迫性 + 合法性

策略:
- 高權力高利益 → 重點管理(Manage Closely)
- 高權力低利益 → 令其滿意(Keep Satisfied)
- 低權力高利益 → 隨時告知(Keep Informed)
- 低權力低利益 → 監督(Monitor)

視角	PMP	PgMP
應用	專案 stakeholder 識別	Program Stakeholder Engagement 績效域核心工具;高層 stakeholder 比例更高

速記卡(考前 5 分鐘掃)🔗

PMP 5 過程組 ↔ PgMP 5 績效域(框架不同)
PMP 焦點交付物 ↔ PgMP 焦點 Benefits
PMP 49 過程 ↔ PgMP 不講過程,講 component
PMP WBS ↔ PgMP Roadmap
PMP Risk Register ↔ PgMP Program Risk Register(有 emergent risk)
PMP 收尾結束 ↔ PgMP 收尾後交接 Benefits Sustainment
PMP EVM 算公式 ↔ PgMP EVM 看趨勢
PMP NPV/ROI/IRR 採購用 ↔ PgMP Business Case + Benefits 量化用
PMP Stakeholder 是知識領域 ↔ PgMP Stakeholder 是績效域(地位拉高)
PMP 估算到 activity ↔ PgMP 估算到 component